ドラッグストア(薬局)に限らず、集客の方法は、下記のような仕組で構築することができます。
これは商売の基本でもあり、原点です。
『商売の基本』
(1)新規客を集める(見込み客を集める)
(2)新規客を固定客化する
そして、これを現在のよくあるドラッグストア(薬局)の集客の仕組みに置き換えると、
(1)新規客を集める(見込み客を集める)=折込チラシ、DM
(2)新規客を固定客化する=ポイントカード
というようになると思います。
折込チラシやDMとポイントカードをうまく活用して、新規客を集客し、固定客化を実現しています。
でも、ひとつ、「折込チラシ」には、大きな問題点があります。
折込チラシは、印刷、折込作業等がありますので、
どうしても、お客さんに
タイムリーな情報を届けることはできません
さらに、印刷会社や折込業者などに依頼するため、コストが高くつきます。
その結果、平日の
雨が降っているから安くします(雨の日セール)
平日のリード商品の情報提供
などのような、タイムリーな情報配信が一切できません。
これでは、雨が降ってきたとき、安くなるっということを知らずに、コンビニで買い物されてしまうかもしれません。
平日、安売りの商品があることを知らずに、ほかのスーパーや薬局で買い物されてしまうかもしれません。
さらに、お客様に、「風の予防対策」や「今はやりの病気情報」、「最新美容情報」などのような、
情報配信を行うこともできませんので、お客様との関係を深めることもできません。
折込チラシは一覧性があって非常によいのですが、こういった問題点もかかえています。
そこで、こういった損失を防ぐために、平日でも、気軽にお客様に低コストで情報配信する必要があります。
では、どうやってやるか?これが問題です。
実は、弊社では携帯メールを活用することをご提案しています。
うまく活用するととんでもない集客効果を発揮します。
では、順をおってご説明しましょう。まずは、なぜ「
携帯で集客をするのか?」についてです。